Верховный суд РФ обобщил практику по делам о защите прав потребителей

В представленном обзоре сложившейся практики за 2022-2023гг. Верховный суд РФ выделил наиболее актуальные вопросы, связанные с защитой прав потребителей по которым сформированы следующие правовые позиции:
• Право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков услуги (товара), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях    с исполнителем (продавцом) или нет;
• Размещенное на сайте продавца предложение о продаже товара, обращенное к неопределенному кругу лиц и содержащее подробную информацию о товаре и его цене, является    публичной офертой. После получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор на условиях публичной оферты продавец не вправе в одностороннем        порядке изменить объявленную цену товара.
• Продавец не вправе включать в публичную оферту условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа;
• Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену товара, определенную заключенным с потребителем договором купли-продажи, и понуждать потребителя к                    заключению нового договора на других условиях, в том числе по мотиву увеличения цены товара к моменту его поставки, возникновения у продавца дополнительных расходов по      исполнению договора и т. п.;
• Покупатель вправе предъявить продавцу требование в отношении недостатков товара, на который не установлены гарантийные сроки или сроки годности, если эти недостатки          обнаружены в пределах двух лет со дня передачи ему товара и более длительные сроки не установлены законом или договором.
• Гостиница несет ответственность за действия своих сотрудников, допустивших нарушение прав постояльца.
• Условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств,                  является недействительным, как ущемляющее права потребителя;
• При возврате товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возмещение убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и     ценой аналогичного товара на дату удовлетворения данного требования.
• Потребитель имеет право на предъявление иска по месту своего жительства и после расторжения договора с исполнителем (продавцом).

Если у вас есть вопросы по защите прав потребителей, мы всегда готовы ответить на них и оказать полное правовое сопровождение по защите прав и законных интересов - от сбора доказательств до завершения исполнительного производства по делу.
Просто свяжитесь с нами по телефонам: +7 (812) 989-22-10, +7(950) 032-50-50  или воспользуйтесь кнопкой «Заказать услугу»